怎么才能开好一家宠物店？
首先，感谢邀请~ 题主已经开了两家分店了，这个运营和管理的能力是值得肯定的。 接下来我们聊聊如何开一家成功的宠物店。 开一家成功的宠物店需要从两个方面来看待这个问题：
一是顾客方面——我们要提供什么样的服务给顾客；
二是员工方面——我们的员工要具备什么样的素质，店铺要有什么样的架构。
我们先从顾客角度来看待这家宠物店是否成功。 如果一家宠物店的客源不断，每次进店客人都很多的话，我们可以从两方面来分析原因：
一方面是你对于你目标客户的定位做的很精准，所以引来了很多的客人；
另一方面是你的产品或服务能够吸引客户，让客户有购买的欲望和需求。
如果一个店里顾客络绎不绝，我们就需要好好观察，看顾客是不是真的对这家店铺感兴趣，还是只是路过………然后针对性的采取引流措施。 比如你的客群定位是在小区附近，那么可以从小区附近做广告宣传，或者跟物业联合举办活动（送宠物玩具、洗洗澡、做做按摩等等）；还可以建立微信群，在群里发一些宠物养护的知识，和用户产生互动。
当然如果门店客流也很大，但是购买率很低，那可能需要在产品和服务项目上多下下功夫。可以试一下增加销售指标，提高工作人员的提成，调动他们的积极性。 或者考虑推出会员制度，培养长期客户。除了实体门店之外，我们也可以搭建一个线上商城，发布一些活动信息，完善买家交易体验。
现在流量成本越来越贵，获取一个新用户的成本越来越高，所以老顾客的回头率和转化率就显得尤为重要。需要我们做好以下几点：
①完善买家购物体验：如支付环节、下单流程等；
②提高服务质量：售前售后及时解答客户问题，处理客户投诉；
③打造个人IP：树立专业形象，提供个性化服务；
④做好客户分层：对老客户进行分层，精细化运营； ⑤做好客户口碑：老客户转介绍新客户，口碑营销。
当我们把老顾客维护好了之后，还会担心新顾客的问题吗？