宠物店店主要做什么工作好?
作为在宠物行业深耕多年的企业, 富瑞思宠物认为宠物店店长的工作内容可以分为以下五部分
1.产品管理
①.了解店面销售产品的特点、性能及价格,做到对商品的了解和掌握;
②.按照店铺的业绩目标进行分解,制定月度销售计划并落实到个人身上,监督员工完成;
③.每日清点库存数量,记录进货损耗,做到帐物相符; ④.配合运营部门做新品上架、老品下架及库存不足提醒;
2.顾客服务
①.以专业的态度接待每一个进出店的客户,回答客户关于商品方面的问题;
②.做好门店的卫生管理工作;
③.做好顾客的回访工作,提高顾客满意度;
④.做好客户的投诉处理工作,并及时向上级反映;
3.团队管理
①.负责店员的招聘、录用、培训、考核、调配等日常工作; ②.对新入职的员工要进行岗前培训,让其尽快熟悉公司和岗位的情况和工作流程; ③.协调各部门之间的关系,调动员工的积极性;
4.市场拓展
①.根据公司的品牌发展需求,协助实施线上线下渠道的开拓;
②.搜集竞争对手的信息并进行分析,为公司制定合理的市场策略提供依据;
③.定期做竞品分析及市场调研报告,提出相应的应对措施。
5.完成上级交办的其他工作任务
以上工作内容只是概括性的写出了宠物店店长需要做的事情,每个公司会有不同的管理要求,但基本的工作内容都是大同小异的。作为一名宠物店的管理者,不仅要精通专业知识,还要学会如何与人沟通,以及解决处理问题的能力。