如何做好宠物店门店经营管理？
1，产品（服务） 产品（服务）是店面经营的基础，没有好与坏的区别，只有适合与不适合的定论。比如同样是卖鞋的，运动休闲类的销售模式就与时装类的有所不同；同样卖水果的，鲜果和干果的销售方法也是迥异的。在制定产品（服务）策略时，必须结合本企业的实力、竞争对手的情况以及消费者的需求来制定。
2，价格 影响定价的因素有很多，如目标顾客的消费水平、产品（服务）的成本、竞争者的定价以及政府的政策等。在制定价格时，切忌盲目定高或定低，正确的方法应该是定位适中，并尽可能做到差异化，即同中求异，异中求优。
3，渠道（途径） 当企业确定了产品的受众群体后，下一步就是要考虑如何将产品推向市场，让消费者购买到产品。通常情况，产品和服务通过以下渠道进行销售：零售（实体店）、批发、网络（包括自建网站和其他电商平台）、电视购物、电话推销、邮寄售货及其他方式等等。 每一种渠道都有其优缺点及适用性，作为企业必须结合自身实际，合理选择，科学运用。
4，促销 促销的目的在于刺激消费、诱使消费。有效的促销活动都必须具有上述两种功能中的至少一种。 常用的促销手段有：让利销售（如满额立减）、满额抽奖、满额送礼品、第二件半价、满额换购、满额追加购、加一元换购、三免一、满额返券、满额抽奖、满额换袋花、满溢赠礼、满额加赠、整点抢红包、整点秒杀等等。
其实做好宠物店门店经营管理主要分为两个维度，一是做好人员的管理，二是做好日常经营的管理。
做好宠物店门店经营管理要从哪些方面着手呢？做好宠物店门店经营管理，主要分为以下两个维度：
一、人员管理 给员工树立“服务让顾客获得体验”的工作价值观。在宠物店经营管理过程中，应该充分调动员工的主观能动性，制定出具有激励性质的薪资标准，让员工对工作本身产生兴趣，提高工作的积极性。当然，也能够有效帮助员工树立服务顾客，追求与顾客之间互动交流的工作方向。 完善员工服务规范，建立员工服务标准。通过培训提高员工自身的素质，加强员工服务规范，建立员工的日常处理标准，能够有效减少员工处理日常情况的“反应时间”，并形成对工作的标准化操作思维习惯，有利于提高员工办理工作的效率。 定期举行员工交流会议，树立员工的自信心，提高工作的责任感。定期举行工作例会，不但能够及时总结工作的经验、改正工作的不足之处，而且也能够及时地发现员工在工作上的问题，从而帮助员工完善工作方向和提高工作态度。
二、日常经营 在提高员工服务规范和员工服务标准后，日常的经营管理也应该朝着“服务质量”的方面发展，将服务意识渗透到宠物店经营活动的日常规范。 建立顾客档案，定期跟踪顾客动态。 一般而言，宠物医院（美容店）的管理软件上已经有这样的存储功能，宠物店应合理利用管理软件上的资源，建立顾客档案，并对档案顾客定期跟踪。这样不但有利于与常客之间建立良好的关系，也能够及时发现潜在的顾客，为宠物店发展新的顾客和留住老顾客做好工作的准备。 而在顾客档案的建立上，可以包括顾客基本信息、宠物基本信息、购买项目或疾病信息、联系方式等。 重视与顾客交流互动，重视与顾客建立感情关系，以“把顾客当做亲人”的方式来面对顾客宠物的疾病问题或养宠问题。 服务宠物不如服务宠物主人。服务顾客本身就是追求与宠物主人相处的感情和关系，宠物店应该在日常经营活动中不断加强与宠物主人之间的相处关系。 比如，经常性地通过举办活动和邀请方式，让宠物主人参与活动；利用电话、短信、微信等方式保持与老顾客之间的日常交流；在节假日等敏感日子里可以以小卡片的问候方式，提高对宠物主人的重视；给顾客承诺一定要做到等等“以顾客为中心，服务顾客”的交流和互动关系。 领导以身作则，以身传教，发挥“领头羊”的作用。在与顾客相处和交流的过程中，店长和医生应发挥表率的作用，以身作则，以身传教。例如，重视给顾客提供专业的服务态度，在与主人相处中应加强“如何与顾客交流”的语言表达能力，要懂得“换位思考”，建立“帮顾客处理宠物”问题当做“帮自己亲人处理自身事情”一般的态度。这样既有利于帮助员工树立工作方向，也能够为员工提供实践经验，有助于员工提高工作的积极性和态度。
