宠物店的客户一般有哪些？
我是做宠物食品的，接触的客户主要是宠物用品店和线上销售平台。 先说线下，因为我自己也有开店铺的经历，所以比较清楚了解实体店铺的生意状况。实体店铺主要的客流就是街边的散客和美团等外卖平台的订单。这些流量虽然比较精准，但是订单量不大。每个门店一天几十单左右，多的时候上百单，少的时候个位数。这些订单主要都是消费几百元的猫粮、狗粮居多。客单价高、成交量高的产品并不是很多。
再来说线上，电商平台的流量就非常大，因为涉及的平台和店铺品类非常多，所以很难统计具体的数量。不过根据我的经验，平均下来一个品类在电商平台上的销量都还不错，比如猫砂一个月能卖500吨以上，毛条一个月能卖1万根（我这里指的是有品牌销量基础的产品，不是那种刚上架的新品）。再加上其他的宠物零食、玩具等，总销量还是很可观的。
目前，线上渠道的销售量已经可以占总销量的五成以上，并且还有继续上升的趋势。随着互联网的深入渗透，我相信这个数字还会不断增长。未来网店一定会比实体店更“吃香”。 因为网店不用考虑店铺的位置，任何地方都可以铺货；而且网店不需要囤货，没有库存压力，成本控制更好；最后还可以利用各种促销手段，提高商品的售卖率，减少损耗。
网店的成本相对较低，优势还是比较明显。 不过，实体店铺还是有其不可替代的优势。首先，实体店铺可以提供购物体验，让消费者在购买商品的同时，能够与宠物进行互动，加深情感联系。另外，实体店铺还能够提供养殖训练、医疗美容等服务，满足消费者的多元化需求。
无论线上还是线下，我们都要做好服务，提高顾客满意度。只有留得住老客户，才能带来新客源！